Tecniche di Problem Solving

BASE

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RISORSE UMANE

goal of course Obiettivo del corso

Il corso si prefigge l’obiettivo di fornire le conoscenze base circa le tecniche di gestione dei problemi in azienda: verranno presentati diversi approcci operativi alla base del controllo e della gestione di un problema, illustrando le fasi di approccio al problem management per la risoluzione dei problemi.

Topic of course Temi trattati

PROBLEM MANAGEMENT TECHNIQUES: CLASSIFICAZIONE DEL PROBLEMA
  • Definizione del problema
  • Segmentazione del problema e definizione delle priorità per la sua risoluzione
APPROCCIO PROBLEM SOLVING
  • Il problema come sfida: vantaggi e svantaggi
  • Analisi: sintomatologia, anamnesi, diagnosi, prognosi e terapia del problema
RIESAME DEL LAVORO
  • Riflessioni: quando il problema è connaturato al sistema?
  • Guardare al vecchio problema ma con occhi nuovi e da più angolazioni