Obiettivo del corso
Il corso si prefigge l’obiettivo di fornire le conoscenze base circa le tecniche di gestione dei problemi in azienda: verranno presentati diversi approcci operativi alla base del controllo e della gestione di un problema, illustrando le fasi di approccio al problem management per la risoluzione dei problemi.
Temi trattati
PROBLEM MANAGEMENT TECHNIQUES: CLASSIFICAZIONE DEL PROBLEMA
- Definizione del problema
- Segmentazione del problema e definizione delle priorità per la sua risoluzione
APPROCCIO PROBLEM SOLVING
- Il problema come sfida: vantaggi e svantaggi
- Analisi: sintomatologia, anamnesi, diagnosi, prognosi e terapia del problema
RIESAME DEL LAVORO
- Riflessioni: quando il problema è connaturato al sistema?
- Guardare al vecchio problema ma con occhi nuovi e da più angolazioni