Lean Office: come ottimizzare la gestione dei processi amministrativi

BASE

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LEAN THINKING

goal of course Obiettivo del corso

Il corso offre la possibilità di acquisire metodologie per raggiungere l’eccellenza operativa in ufficio attraverso metodi e tecniche del Lean Office. L’obiettivo sarà quello di aumentare l’efficienza dell’individuo e del team attraverso il miglioramento delle procedure lavorative e la riduzione degli sprechi. 

Topic of course Temi trattati

ANALISI DEGLI SPRECHI
  • Il Ciclo di Deming (PDCA): Plan–Do–Check–Act / "Pianificare - Fare - Verificare - Agire"
  • Definizione attività a valore e non a valore  
  • Value Stream Mapping per la quantificazione degli sprechi 
  • Swim Lane come processo di miglioramento del chi-fa-cosa
ELABORARE UN PIANO D’AZIONE
  • Redigere un Lean Project Plan
  • Imbastire e coordinare un Project Team
  • Definire gli interventi di Lean Office e aumentare la soddisfazione del cliente 
MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI 
  • Current State - Future State
  • Analisi e valorizzare dei risultati ottenuti: KPI