KPI: costruire gli indicatori di efficienza

INTERMEDIO

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AMMINISTRAZIONE

goal of course Obiettivo del corso

Obiettivo del corso è offrire gli strumenti per interpretare correttamente i dati, agire efficacemente sulle diverse componenti dei costi e governare i rischi attraverso l’impostazione di un sistema di indicatori.

Topic of course Temi trattati

ANALISI E CLASSIFICAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI
  • Analisi organizzativa e classificazione dei processi
  • Processi che richiedono classificazione e misurazione
INTRODURRE UN SISTEMA DI MISURAZIONE: I KPI
  • Gli indicatori come strumento per la rilevazione della perfomance
  • Informazioni derivanti dai KPI e azioni
  • Caratteristiche tecnologiche degli indicatori
GESTIRE IL CAMBIAMENTO
  • Come introdurre in azienda un sistema di misurazione
  • Case Studies ed esercitazioni pratiche