Auditor interni per il Sistema di Gestione Aziendale

Premessa
Lo strumento degli AUDIT interni è uno strumento che il più delle volte non è valorizzato all’interno delle aziende perché viene inteso come uno strumento accessorio al sistema qualità e finalizzato alla certificazione. In realtà l’AUDIT è uno dei principali strumenti del miglioramento continuo se viene inteso nel suo vero significato. AUDIT deriva dal latino AUDIO: ASCOLTARE e l’AUDIT rappresenta quel momento in cui le persone si confrontano per trovare le soluzioni ai problemi presenti in azienda garantendo in tal modo il miglioramento continuo. Gli AUDIT permettono inoltre di monitorare la corretta applicazione non solo delle procedure aziendali, ma anche di requisiti di prodotto che, se non rispettati, potrebbero aver risvolti molti gravi per l’intera organizzazione.
Obiettivo

Qualificare il vostro personale per la conduzione degli AUDIT interni in funzione dei vostri processi e delle vostre problematiche.

Descrizione contenuti

ISO19011: Vengono affrontati e spiegati i principali requisiti richiesti dalla ISO19011 che rappresenta la norma di riferimento per la conduzione degli AUDIT.
Conduzione degli AUDIT: Verranno affrontate le modalità e gli strumenti adeguati alla Vs. organizzazione per la conduzione degli AUDIT interni a fine di garantire

  • La conformità: se le attività svolte per la qualità/ambiente/sicurezza/sociale, inclusa la normativa cogente, e i risultati ottenuti sono in accordo con quanto pianificato;
  • L’efficacia: se quanto predisposto viene attuato efficacemente e risulta idoneo al conseguimento degli obiettivi e soprattutto al rispetto dei requisiti normativi;
  • L’efficienza: se quanto raggiunto risulta adeguato alle risorse e porta a benefici economici.

La comunicazione negli AUDIT: verranno affrontati le modalità di comunicazione tra le persone durante gli AUDIT al fine di instaurare quel clima di fiducia e di confronto necessario per risolvere i problemi.
AUDIT di Prodotto: verranno approfonditi non solo gli AUDIT di sistema prevista dalla ISO9001, ma anche gli di prodotto che permettono di approfondire in modo specifico le problematiche relative ad un prodotto e poter individuare delle soluzioni a livello sia di sistema che di processo.

Il Corso prevede una durata di 40 ore in cui sono previste delle esercitazioni e anche delle simulazione di AUDIT presso i Vs. reparti al fine di verificare come deve essere condotto un AUDIT interno.

Programma

AUDIT

  • I requisiti della ISO19011
  • In principali requisiti della ISO9001
  • Verifiche ispettive di parte prima/seconda/terza;
  • Come si Pianifica un AUDIT 
  • L’analisi documentale
  • Il Piano di AUDIT
  • Come si costruisce una Check-list
  • La riunione Iniziale;
  • L’avvio dell’AUDIT;
  • Come ci si rapporta con le persone intervistate;
  • Tecniche base di comunicazione;
  • Come ricercare le evidenze oggettive:processo dalla raccolta delle informazioni fino al raggiungimento delle conclusioni dell’audit;
  • Come registrare le evidenze oggettive;
  • Classificazione delle Non conformità;
  • Rapporto di AUDIT;
  • Preparazione, approvazione e distribuzione del rapporto di audit;
  • La comunicazione durante l’AUDIT
  • Chiusura dell’audit
  • Conduzione di azioni successive all’audit: Azioni correttive e preventive

Competenza e valutazione degli auditor

  • Concetto di competenza 
  • Caratteristiche personali
  • Conoscenze e competenze
  • Istruzione, esperienza di lavoro, formazione ed addestramento come auditor ed esperienza di audit 
  • Mantenimento e miglioramento della competenza Valutazione degli auditor
Durata
40 ore
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